Ceník | feedTRACK - inteligentní řízení zákaznické zkušenosti
Ceník
Vyberte si z našich řešení to, které nejlépe odpovídá Vašim potřebám, a začněte zlepšovat zákaznickou i zaměstnaneckou zkušenost.
PROJECT ONE
Vaše cesta k poskytování výjimečné zákaznické či zaměstnanecké zkušenosti začíná prvním společným CX projektem – CX PROJECT ONE.
8 100 Kč
- Jednorázový sběrmožné koupit opakovaně
- Oslovení e-mailem
- Max. 5 000 kontaktů
- Manuální předání datupload přes webový formulář
- Výchozí grafika – pouze doplnění loga
- Výchozí dotazník2 otázky: metrika + komentář
- Přístup do platformy max. 3 uživatelé, stejná oprávnění
- Online reporting neustále k dispozici
- Jazyk čeština
- Reminder
- Nepersonalizovaný dotazník
- Metriky NPS, eNPS, CES, CSAT
- Základní děkovací stránka po vyplnění dotazníku
- Základní dashboard návratnosti
- Členění výsledků podle dostupných údajů
- Notifikace na negativní zpětnou vazbuBASIC
- Manuální export dat dle potřeby do XLSX, CSV
- Třídění formulářů podle hodnocenínové / v pořádku / řešit / vyřešeno
- Možnost ukládání prokliků
- 1 hodina konzultace výsledků projektu a doporučení pro další rozvoj CX/EX
PRO
Pokročilá varianta se širším spektrem možností, která Vám poskytne lepší podmínky pro optimalizaci zákaznické zkušenosti.
Cena na míru
- Pravidelný sběrihned po interakci – každý den, vícekrát týdně, kvartálně apod.
- Oslovení e-mailem i SMS
- Neomezený počet kontaktů
- Automatizované předávání datAPI, SFTP
- Grafika přizpůsobená stylu firmy
- Neomezená délka dotazníku
- Přístup do platformy max. 15 uživatelů, 2 úrovně oprávnění
- Online reporting neustále k dispozici
- Jazyk libovolný
- Reminder
- Dotazník přizpůsobený podle situace
- Metriky CSAT, NPS, eNPS, CES, FCR
- 2 verze děkovací stránky podle spokojenosti
- Základní dashboard návratnosti
- Členění výsledků podle dostupných údajů a možnost dopočtu parametrů
- Notifikace na negativní zpětnou vazbuCUSTOM
- Manuální export dat dle potřeby do XLSX, CSV
- Třídění formulářů podle hodnoceníCUSTOM
- Možnost ukládání prokliků
- Modul úkolykomplexní řešení NZV
- Vlastní doména
- E-mailové přehledyvýkon poboček / týmů / zaměstnanců
- E-mailové sdílení pochval
- Možnost doplnit odkazyGoogle recenze / web / sociální sítě / slevový kód
- Export blacklistu 1× měsíčněexport odhlášených zákazníků z rozesílky
- Tagování komentářů v aplikaci
- Komunikace se zákazníkem z feedTRACKuse šablonami včetně podpisů
- Close-the-loop newsletter provedených změn na základě zpětné vazby
- Automatizovaný zpětný export do CRM
- Nové funkcionality a analýzy za příplatek
- Možnost sběru přes web, newsletter, e-mailový podpis, QR, kiosky
- Pravidelné konzultace k výsledkům – doporučení pro další rozvoj CX
CORPORATE
Komplexní projekt, který se přizpůsobí Vašim potřebám a umožní Vám dosáhnout maximální úrovně a efektivity v oblasti zákaznické zkušenosti.
Cena na míru
- Pravidelný sběrihned po interakci – každý den, vícekrát týdně, kvartálně apod.
- Oslovení e-mailem i SMS
- Neomezený počet kontaktů
- Automatizované předávání datAPI, SFTP
- Grafika přizpůsobená stylu firmy
- Neomezená délka dotazníku
- Neomezený počet přístupů a úrovní oprávnění
- Online reporting neustále k dispozici
- Jazyk libovolný
- Reminder
- Dotazník přizpůsobený podle situace
- Metriky CSAT, NPS, eNPS, CES, FCR
- Neomezený počet verzí děkovacích stránek
- Speciální dashboardy na míru
- Členění výsledků podle dostupných údajů a možnost dopočtu parametrů
- Notifikace na negativní zpětnou vazbuCUSTOM
- Manuální export dat dle potřeby do XLSX, CSV
- Třídění formulářů podle hodnoceníCUSTOM
- Možnost ukládání prokliků
- Modul úkolykomplexní řešení NZV
- Vlastní doména
- E-mailové přehledyvýkon poboček / týmů / zaměstnanců
- E-mailové sdílení pochval
- Možnost doplnit odkazyGoogle recenze / web / sociální sítě / slevový kód
- Export blacklistu 1× měsíčněexport odhlášených zákazníků z rozesílky
- Tagování komentářů v aplikaci
- Komunikace se zákazníkem z feedTRACKuse šablonami včetně podpisů
- Close-the-loop newsletter provedených změn na základě zpětné vazby
- Automatizovaný zpětný export do CRM
- Zdarma nové funkcionality a analýzy
- Možnost sběru přes web, newsletter, e-mailový podpis, QR, kiosky
- Pravidelné konzultace k výsledkům – doporučení pro další rozvoj CX